支持中心

有任何问题、bug 反馈、合作意向，请直接邮件联系：

紧急安全问题（账户被盗、数据泄露等）请在标题前加 [URGENT]。

如何注册？

打开 Vita iOS App 或访问 100old.app，使用 Sign in with Apple、Google 账号、或邮箱接收 8 位验证码登录。首次登录会进入引导流程填写基础资料。

忘记密码？

Vita 不使用密码，登录靠 Apple/Google SSO 或邮箱 OTP，所以不会有"忘记密码"的情况。如果收不到验证邮件，请：

• 检查垃圾邮件 / 推广文件夹
• 确认邮箱地址拼写正确
• 等 60 秒后再次请求
• 仍收不到请邮件联系我们

如何切换账号？

iOS App：个人中心 → 退出登录 → 重新登录。网页版：右上角头像 → 退出。

支持哪些数据源？

• Apple Health (HealthKit)：步数、心率、HRV、VO₂max、睡眠、运动、月经记录等 60+ 类指标
• WHOOP：恢复评分、Strain、HRV、睡眠分期、Workout 数据
• 手动导入：网页版支持 CSV/JSON 文件导入历史数据

数据多久同步一次？

WHOOP 数据每 15 分钟自动同步一次；每次打开 App 首页也会立即触发后台增量同步。Apple Health 数据通过设备本地推送，几乎实时。

数据不准 / 缺失怎么办？

先检查源头：打开 Apple 健康 App 或 WHOOP App 确认那边数据是否完整。如果源头有但 Vita 没有，请邮件联系我们并附上日期范围。

如何连接 WHOOP？

个人中心 → 数据源 → 点击 WHOOP 卡片 → 在打开的 WHOOP 授权页登录并授权。授权成功后会自动同步最近 7 天数据。

提示「WHOOP 同步中断」？

这是授权令牌过期，按推送通知或在个人中心重新授权一次即可。如果反复出现，请联系我们。

能同步多久的历史？

首次授权同步最近 7 天，之后每 15 分钟增量更新。如果需要更长历史，邮件告诉我们可以一次性导入。

为什么没看到我的 HealthKit 数据？

iOS 系统不允许查询 HealthKit 的已授权权限，所以每次同步 Vita 都会重新请求授权。如果没数据：

• 设置 → 隐私与安全性 → 健康 → Vita → 全部勾选
• 个人中心 → 数据源 → 重新点 "Apple Health"
• 等 30 秒让数据上传

三档定价是什么？

• 月度订阅：$2.99 / 月，自动续费
• 年度订阅：$29.99 / 年，自动续费
• 终身解锁：$99，一次买断

所有付费档位都解锁三大功能：身体年龄、上传体检报告 AI 识别、Vita 搭子（AI 教练），以及每月 50 轮 AI 对话额度。

如何取消订阅？

App Store 订阅由 Apple 管理：iPhone 设置 → 顶部你的 Apple ID → 订阅 → Vita Plus → 取消。取消后到期前仍可继续使用。

订阅没生效？

打开 Vita → 个人中心 → 订阅 → 「恢复购买」。如仍不生效，邮件联系我们并附上 Apple 收据邮件截图。

退款政策

所有 IAP 退款由 Apple 处理：访问 reportaproblem.apple.com 选择对应订单申请。Apple 通常 48 小时内审批。

条款链接

订阅服务受 隐私政策 与 服务条款 约束。

AI 看得到我的数据吗？

每次 AI 分析时，仅当次会话需要的最小数据片段（如最近 7 天的恢复/睡眠摘要）会发到 AI 模型。我们使用胜算云作为模型中转，底层模型是 DeepSeek。

AI 上传体检报告会保存原图吗？

不会。上传的照片仅用于本次 AI 识别，识别完成后丢弃，只保留提取出的结构化指标到你的健康档案。

AI 建议靠谱吗？

Vita 的 AI 分析是教育性参考，不构成医疗建议、诊断或治疗。任何健康问题请咨询医生。

怎么导出我的数据？

目前导出需邮件申请。我们会在 7 个工作日内回复一份 JSON / CSV 打包。

怎么注销账户？

发邮件到 javakenn@gmail.com，主题写「注销账户」并使用你注册的邮箱发送。我们会在 7 个工作日内删除你的所有数据（包含 WHOOP token、Apple Health 缓存、AI 对话历史）。注销不可逆。

我们认真对待每一条反馈。功能建议、bug 报告、文案问题、UI 改进想法都欢迎，发邮件即可。如果你在测试 TestFlight 版本，可以直接在 TestFlight App 内 "发送 Beta 反馈"。

想第一时间知道新版本和功能？关注 100old.app。